Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Nous proposons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour formuler une demande de retour.

Conditions d'éligibilité

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, c'est-à-dire non porté ou inutilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

⚠️ Remarque : Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur et des frais de restockage de 15 % s'appliquent sur chaque retour.

Comment lancer une procédure de retour ?

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : eternal.mods.pro@gmail.com.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons l'adresse d'expédition ainsi que des instructions détaillées sur la manière et le lieu où envoyer votre colis. Les articles qui nous seront renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question relative aux retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse : eternal.mods.pro@gmail.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais produit, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Exceptions / Articles non retournables

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours pour les articles en solde ou les cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous possédez. Une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement est approuvé ou non.

• Si le retour est approuvé : Vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés.

• Délais bancaires : N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut également prendre un certain temps pour traiter et afficher le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour et que vous n'avez rien reçu, veuillez nous contacter à l'adresse : eternal.mods.pro@gmail.com.